Retourformulier myPOS-betaalterminal

Voor u uw myPOS-betaalterminal inlevert voor reparatie of restitutie dient u het onderstaande retourformulier in te vullen. Met de informatie van het formulier kunnen wij uw verzoek beter begrijpen en zo snel mogelijk verwerken. Wanneer u het retourformulier heeft ingevuld, kunt u het apparaat terugsturen naar het betreffende adres, afhankelijk van de manier van aanschaf:

1. Als het apparaat rechtstreeks bij myPOS is aangeschaft, stuurt u het terug naar het retouradres van het betreffende land zoals hier aangegeven: https://merchant.mypos.com/nl-nl/device-return-addresses.
2. Als het apparaat is aangeschaft bij een reseller, dient u het terug te sturen naar het retouradres van deze reseller.
3. Als u niet zeker weet of het apparaat rechtstreeks bij myPOS is aangeschaft of via een reseller, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] voor meer informatie en instructies.

Let op: u dient in alle gevallen het retourformulier in te vullen voordat u uw apparaat retourneert. Voor het retourneren van uw apparaat adviseren wij een koeriersdienst. Gebruik geen andere vorm van transport, aangezien deze vorm voor aanzienlijke vertragingen kan zorgen, met name in het geval van verzendingen die nog door de douane moeten worden afgehandeld (bijvoorbeeld via landen buiten de EU zoals het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland). Door uw apparaat terug te sturen met een koeriersdienst worden vertragingen voorkomen en kan het reparatie- of restitutieproces zo efficiënt mogelijk worden verwerkt.