Formulaire de retour de terminal de paiement myPOS

Avant de retourner votre terminal de paiement myPOS pour réparation ou remboursement, veuillez remplir le Formulaire de retour ci-dessous. Ces informations nous permettent de mieux comprendre votre demande et de la traiter dans les meilleurs délais. Une fois le Formulaire de retour dûment rempli, veuillez renvoyer l'appareil à l'adresse appropriée, en fonction de la façon dont vous l'avez acheté :

1. Si l'appareil a été acheté directement auprès de myPOS, veuillez le retourner à l'adresse de retour correspondant au pays concerné, disponible ici : https://merchant.mypos.com/fr-yt/device-return-addresses.
2. Si l'appareil a été acheté auprès d'un revendeur, veuillez le retourner directement à l'adresse de retour de ce revendeur.
3. Si vous ne savez pas si l'appareil a été acheté directement auprès de myPOS ou par l'intermédiaire d'un revendeur, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] afin d'obtenir de plus amples informations et les instructions de retour.

Veuillez noter qu'il est obligatoire de remplir le Formulaire de retour dans tous les cas avant de renvoyer l'appareil. Lors du retour de votre appareil, nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie. Merci de ne pas effectuer l'envoi en utilisant un autre mode d'expédition, car cela pourrait entraîner des retards importants, notamment pour les envois soumis à des formalités douanières (par exemple depuis des pays non membres de l'Union européenne tels que le Royaume-Uni ou la Suisse). Le retour de votre appareil par l'intermédiaire d'un service de messagerie permet d'éviter les retards et de faire en sorte que la procédure de réparation ou de remboursement puisse être menée à bien.